O Meu Anúncio Não Aparece No Google, O Que Fazer?

Não encontro o meu anúncio no Google. O que fazer? Fique tranquilo, muita gente já passou por isso, já tentou pesquisar para visualizar o anúncio e acaba não o encontrando. Até tem muitas pessoas que acreditam que o Google ou a agência X está ás enganando… Bom, agora, nesse conteúdo eu vou lhe explicar porque, talvez, o seu anúncio não está aparecendo no momento. E vamos entender para resolver essa situação.

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Conferindo Se o Seu Anúncio Está Aparecendo no Google

O primeiro passo para você ver se de fato o seu anúncio está aparecendo no Google é acessar a ferramenta de diagnóstico de visualização de anúncios do próprio Google Ads. Basta ir até o menu superior, clicar no botão escrito “Ferramentas” e em seguida localizar a opção “Diagnóstico e Visualização de Anúncios”.

Então, esse é o primeiro passo. Vamos verificar se de fato o seu anúncio está aparecendo no Google. Para isso, você vai colocar na barra de busca da ferramenta a sua palavra-chave principal. Por exemplo, para um anúncio do Aprenda Piano, eu buscaria por “curso teclado”.

Se a mensagem exibida for: “Seu anúncio está sendo exibido”, nesse caso está tudo certo com a sua campanha, está ok, funcionando, e aparecendo para aquela palavra-chave que você colocou na barra de busca da ferramenta.

Agora, se a mensagem que aparecer for: “Seu anúncio não está sendo exibido”, obviamente significa que ele não está aparecendo no Google. E tem uma série de fatores que nós vamos analisar para tentar resolver a situação.

Quando você anuncia no Google não significa que seu anúncio aparecerá para todas as pesquisas que serão feitas. Então, se você tem um orçamento limitado, o seu anúncio vai aparecer ao longo do dia, intercalado, porque caso contrário, se ele for exibido para todas as pesquisas, sua verba será exaurida muito rápido. Claro, essa situação ocorre quando a sua campanha está trabalhando com método de exibição padrão.

Percebeu que seu anúncio não está de fato sendo exibido? Então, nós vamos ver alguns pontos que você deve verificar em sua conta para possivelmente solucionar esse problema.

A Palavra-Chave Está Inserida na Sua Campanha?

Um dos primeiros pontos que você precisa verificar é se a palavra-chave está, realmente, inserida na sua campanha. Isso é básico, mas eu já vi pessoas cometerem esse erro. Então, você tem que ir lá na sua campanha da Rede de Pesquisa, acessar o menu lateral, mais especificamente clicar no botão “Palavras-chave” e verificar se, realmente, a palavra está sendo exibida na lista. Simples assim.

Conferiu e viu que não é esse o problema? Então nós vamos para o segundo ponto.

Segmentação Geográfica Errada

Vamos supor que você só anuncia para São Paulo e está em Santa Catarina, óbvio que se for pesquisar na sua localização atual o seu anúncio não vai aparecer. Porque você colocou para ser exibido só em SP. Se você quiser saber se o seu anúncio está aparecendo na localização geográfica que foi determinada na campanha, então será necessário ir até o “Diagnóstico de Visualizações de Anúncios”, digitar a palavra-chave no campo de busca e trocar o local, na barra ao lado, aplicando a área exata, como São Paulo. Verifique também a localização estabelecida na sua campanha de Google. É muito simples.

Basta ir até a sua campanha e no menu lateral encontrar o botão “Locais”, clique nele e em seguida localize a informação em sua tela sobre a sua segmentação geográfica, ou seja, para qual região você está divulgando. Se tudo estiver correto, então vamos verificar o terceiro ponto.

Orçamento diário já foi atingido?

Isso é simples. Por exemplo, se você colocou R$10 reais por dia e de manhã já foi consumida essa verba, se a pesquisa for feita a tarde o seu anúncio não vai aparecer. Porque esse é o seu limite diário. Para verificar se é esse o problema de exibição dos seus anúncios, você precisa ir até a sua campanha, clicar em “todas as campanhas” e verificar na aba “Orçamentos” qual o valor estipulado. Claro, não se esqueça de colocar o período personalizado, para que ele lhe mostre os dados especificamente do dia em que você não visualizou seu anúncio na busca.

Ao fazer isso o Google vai lhe mostrar se o orçamento já foi consumido ou não. Quando o Google atinge esse valor estabelecido, o seu anúncio deixa de ser exibido para não gastar, obviamente, além do limite que você colocou nas suas configurações.

Se você verificou as palavras, segmentação geográfica, orçamento e até agora está tudo certo, então nós vamos para a campanha, grupo de anúncios e o próprio anúncio. Será que ele está pausado?

Campanha, Grupo de Anúncios ou o Próprio Anúncio Pausado

Muita gente já cometeu esse erro também. Por exemplo, o seu anúncio pode sim estar com o status ativo na sua conta, porém o grupo de anúncio precisa também estar ativo. Você pode ter uma campanha ativa e nenhum grupo ativo. Então você tem que verificar se a sua campanha, os grupos de anúncios e cada um dos anúncios, estão ativos. Se estão rodando e com a bolinha verde.

Se todos mostrarem a bolinha verde, significa que a campanha, o grupo de anúncios e o próprio anúncio não estão pausados.

O Saldo da Sua Conta Já Foi Todo Consumido ou Há Pouca Verba

Se você paga o Google por boleto bancário, é como se estivesse trabalhando com o método pré-pago. Ou seja, você paga o Google e ele vai inserir esse valor como crédito em sua conta, então suas campanhas vai consumi-lo. Funciona de forma parecida com o celular pré-pago, que você coloca crédito, que vai sendo consumido a cada ligação, acesso a internet via 3G, SMS enviado, entre outros.

No caso do Google, o que acontece é que, talvez, esteja lá, aparecendo na sua conta, uma mensagem em vermelho gigantesca, que não há mais saldo. Então, você precisa fazer o pagamento para voltar a visualizar os seus anúncios. Porém, aí tem uma pegadinha. Já aconteceu comigo, raríssimas vezes, de a verba da campanha ter R$0,03 centavos. Então, a campanha fica ativa, eu não recebo esse aviso, mas claro, ela não roda. Já que não tem saldo suficiente, há pouca verba para tal. Por isso é bom que você verifique e controle esse orçamento, pelo menos, uma vez por mês, uma vez a cada 15 dias.

Índice de qualidade ou CPC da palavra-chave buscada é muito baixo

Se o índice de qualidade da sua palavra-chave for baixo, não vai aparecer o seu anúncio. O índice de qualidade tem a ver diretamente com a relevância do seu anúncio. Nesse caso, em sua conta, lá em palavra-chave, vai aparecer um aviso, dizendo que ela não apresenta um índice de qualidade aceitável. Então, ele pode, mesmo sendo digitada a palavra, não exibir o anúncio.

Para quem não sabe, o índice de qualidade serve, basicamente, para garantir a relevância dos anúncios para as pessoas que pesquisam no Google. Para garantir que o seu índice de qualidade seja alto nas campanhas você precisa que sua URL de destino, que é o seu site, seja realmente da palavra-chave que a pessoa esteja pesquisando. Assim como a palavra e ao mesmo tempo o anúncio. Então, o que a pessoa pesquisou tem que ser o que ela vai ver no anúncio, e precisa ser a URL de destino.

Por exemplo, se um usuário pesquisar por “Comprar TV”, seu anúncio precisa vender TV e a URL ao qual ele será direcionado precisa oferecer TV para comprar.

Fazendo isso, você garante um bom índice de qualidade, pois ele estará muito relevante. Afinal, o objetivo do Google é fazer com que cada usuário encontre, de fato, aquilo que ele está procurando. Então, não faz sentido eu procurar algo e sair uma coisa totalmente diferente. Isso para o Google é ruim, porque se o usuário ficar fazendo diversas buscas e não encontrar o que deseja, uma hora ou outra ele vai acabar trocando de buscador.

Cartão de crédito recusado (se você paga dessa forma)

Se você paga por cartão de crédito e for em “ferramentas”, vai encontrar o botão “Faturamento e Pagamentos”, clicando nele, caso haja problemas, vai aparecer que o seu cartão de crédito foi recusado. Se eu não me engano, pode aparecer também uma mensagem na sua conta, geralmente, exibida na parte superior da tela.

Nesse caso, pode ser que você tenha gastado a verba, o Google ao tentar lhe cobrar recebe, por algum motivo, uma recusa. Ou seja, seu cartão não foi aceito. Ao acontecer isso, seus anúncios param de aparecer, até que você quite esse débito com o Google.

O Google disponibiliza três principais formas de pagamento para seus anunciantes. O boleto pré-pago, o cartão de crédito e o boleto pós-pago. Esse último deve ser solicitado pelo interessado e só é liberado sob algumas condições. Entre elas estão: investir mais de R$14 mil reais no Google mensalmente, nos últimos 3 meses, ter um CNPJ regulamentado, não ter nenhum registro negativo com a gigante da internet.

Anúncio reprovado

Pode ser que o seu anúncio não esteja aparecendo no Google, porque ele está reprovado. Para verificar se esse é o seu problema, vá até a sua conta, clique em anúncios e extensões e observe se ao lado de algum anúncio listado existe um aviso de reprovação. Para solucionar esse ponto, é necessário entender o motivo pelo qual o seu anúncio foi reprovado. Geralmente, o próprio Google lhe explica e auxilia na resolução. Assim que corrigido, o seu anúncio voltará para a revisão e se tudo estiver correto, o Google o aprovará e ele aparecerá na busca.

Site suspenso

Se o seu site não cumpre as regras do Google, informadas nas políticas do Google Ads, ele pode ser suspenso. O que fará com que você não possa, de jeito algum, anunciar. Se você tem um site suspenso hoje e resolveu as questões que o fizeram estar nessa situação, basta enviá-lo ao Google para que ele avalie e quem sabe o libere novamente.

Programação de anúncio

Se em sua programação a configuração foi feita para que seu anúncio apareça de segunda a sexta e você pesquisa no Google no sábado, é óbvio que ele não vai aparecer. Para verificar isso, vá até a sua conta, clique em “Programação de Anúncios”, no menu lateral esquerdo, e visualize os dias e horários estabelecidos para a exibição do seu anúncio em questão.

Dispositivos diferentes

Lá no Google, a gente pode, também, estabelecer a divulgação do anúncio só para computador ou só para celular ou em ajustes de lance diminuir em 90%, fazendo com que o anúncio não apareça, já que é muito pouco dinheiro que você destinou ao dispositivo. Por exemplo, vamos supor que estamos anunciando só para computador, se você for lá em seu celular e fizer a pesquisa para ver seu anúncio, ele não aparecerá. Isso não é culpa do Google e sim da sua segmentação.

Informações demográfica

Por último, temos informações demográficas. Para quem não sabe, essas informações se referem a idade do usuário, gênero, renda familiar, entre outras características como potencial consumidor.

Vamos supor que você está online no Google e é do sexo masculino, então vai e faz uma pesquisa para tentar encontrar o seu anúncio, mas não o encontra. Dentro dessa situação, isso pode ter acontecido porque você não faz parte do grupo demográfico determinado na segmentação. Por exemplo, lá nas suas configurações, foi determinado que o seu anúncio só fosse exibido para mulheres.

Para fazer uma modificação ou conferir se esse é o ponto que está fazendo com que seu anúncio não apareça, você precisa ir até a sua conta e clicar no botão “Informações Demográficas”, localizado no menu lateral esquerdo. Nele, você verá todas as configurações demográficas do público, ou seja, idade, sexo, status parental, renda familiar, entre outros, que foram aplicadas em seus anúncios.

É isso. Óbvio que podem aparecer outros, mas se você checar todos esses pontos que lhe apresentei, que são os principais, provavelmente, seu anúncio voltará a ser exibido no Google.

Um ponto importante! Quando você quer ver, de fato, se está aparecendo seu anúncio, não fique sempre olhando diretamente no Google, pois isso gera impressão na sua campanha. Se você quer visualizar para uma palavra-chave, ver a concorrência, entre outras coisas, faça essa busca na ferramenta de “Diagnóstico de Visualização de Anúncios”, porque quando você a utiliza, as suas pesquisas não contam como visualização no Google. Assim você não gasta a sua impressão e nem de outros anunciantes.

Assista ao vídeo sobre anúncios que não aparecem no Google

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